一、岗位职责：
1、负责店铺客服的接待工作利用在线聊天工具，对顾客进行疑难解答及消费引导，最终促成消费;
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售前及简单售后问题；
3、 处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想；
4、与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理（不能当时沟通衔接的话，需要整理表格，当日发给售后）；
5、 整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错；


二、岗位要求：
1、男女不限，优秀大专应届毕业生（电子商务、市场营销、国贸专业）优先考虑；
2、有责任心，有耐心，乐于沟通并能够适应早晚班（早班8:30-17:00；晚班17:00-23:45）
3、打字速度快，能够盲打最好，学习能力强；
4、有团队精神，乐于学习，有一定职业素养；

三、薪资待遇：
1、试用期2800-3000，转正底薪+晚班补贴+满勤+住房补贴300（综合薪资4-7K）
2、每月可享受新华都购物卡、电影券及水果、各种冷饮、健身、瑜伽等福利；
3、转正满3个月，公司为其购买五险，每年会做一次全身免费体检；
4、满一年享受带薪年假5天，最高可达10天；
5、工龄工资，满一年200元，两年400元，逐年累加；
6、年底13薪、生日、节日红包；
7、每个月团队聚会、唱歌、烧烤、旅游（目前有去过泰国、美国、成都、重庆、云南、安徽~ ）
8、公司配有休息室，茶水间、运动馆、空中花园；

初级售前-中级-高级-资深-金牌-售后-运营或管理层
公司为大家提供良好、公平的晋升空间。每月和季度有优秀客服评比及丰厚奖金等你来拿！！