岗位职责：
1、负责拟定和实施项目交收楼及维修满意度提升计划，对结果负责；
2、负责项目查验、交付、维修工作的推动，按照流程标准实现运营目标，并持续改进；
3、按公司承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质；
4、按照公司制定的管理制度管理维修单位，协调处理与维修单位的重大分歧事项；
5、负责重大、共性、恶性客户问题及工程缺陷、维修服务失误事件的处理；
6、制定重大、共性、恶性工程缺陷的整改方案，参与客户类零星工程招投标工作；
7、负责对项目客服组成员的考核评审和培训、考核、激励，持续提升团队能力。
任职要求：
1、大专及以上学历，法律、建筑类专业，年龄24岁以上；
2、从事客户关系管理工作1年以上，有完整的地产企业客户关系管理经历，熟悉房地产客户工作运作；
3、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力，有团队合作精神，能承担较强的工作压力；
4、能妥善处理突发事件，识别并防范风险隐患，工作细致认真、亲和力强。