岗位职责
（1）按照部门计划，在店长的领导下，具体负责酒店客房区域的管理和日常工作；
（2）编制上班轮值表，制定工作计划和员工的每月评估，负责服务员人力调配和具体工作的
安排；
（3）监督和指导楼层服务员的工作，确保其工作标准化、规范化，督促落实岗位责任制执行情况，对客房工作人员进行业务技术培训和工作考核；
（4）掌握每天客人的抵离情况，组织迎客前客房准备工作和送客检查工作，尤其是贵宾入住前巡视所有贵宾房间是否按要求做好接待准备；
（5）负责规定区域客房设施、安全卫生、服务质量等的检查，负责所管辖楼层的物资、设备和用品的管理；
（6）督导楼层和前厅的协调问题，处理员工报告和客人投诉；
（7）定期检查长住客人的房间卫生，征求长住客人的意见并做好记录和改进；
（8）填写客房检查报告和工作记录本；
（9）完成店长指派的其它工作。