一、岗位职责：
1、熟悉了解销售商品，通过千牛或旺旺热情回答客户问题，耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易。
2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理过程中出现的问题；
3、利用在线聊天工具，对顾客进行疑难解答及消费引导，最终促成消费；
4、整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错；
5、处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想；
6、与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理（不能当时沟通衔接的话，需要整理表格，当日发给售后）；


二、岗位要求：
1、打字速度快，每分钟50字以上，有客服工作经验者可优先上岗；
2、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的沟通和理解能力；
3、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；
4、工作积极主动，态度端正，有良好心态及高度责任感；



福利待遇：
● 工作机制：早班8:30-17:00,晚班17:00-23:25晚班享受补贴 ，每天工作6.5-7.5小时；单休可调休，并且有法定假日
● 薪资福利：底薪2600-3600，转正+提成绩效+补贴+奖金+其他福利（综合4K以上，能力强的能到8K ），一年还有三次奖金，2300-3000额度
  
● 优秀奖项及评比：月度优秀客服奖金300-600元；年度优秀客服奖金高达3000元；
● 晋升空间：初级客服--中级客服--高级客服--资深客服--金牌客服
小组长--大组长--客服主管（可往运营方向发展）
● 保险福利：办理社会保险（养老、失业、工伤、生育、医疗）
● 带薪福利：法定节假日、年假、婚假、丧假、产假等。
● 津贴福利：生日津贴、工龄补贴、住房补贴、节假日补贴、满勤补贴、购房补贴
● 每月福利：各种冷饮、新鲜水果、购物卡、电影券、健身、瑜伽
● 身心福利：年度免费体检，各类员工户内外活动（旅游：目前有去过泰国、美国、成都、重庆、云南、安徽等地 ）
● 每月15日准时发放工资
● 职业发展：为您提供极具发展的岗位。
● 培训机制：不定期的内训和专业技能培训
● 休息场所：茶水间、休息室、运动馆、空中花园
● 住宿环境：公司附近，高档住宅，家电齐全，四室两厅


面试地址：丰泽区东海湾太古二期6号楼A栋后5楼，噜啡商贸有限公司。（可百度龙之泉酒店，公司在其后面一栋，楼下有指示牌）
公交到达站点：东海滨城、医大二院东海院区