岗位职责：
1、负责网店在线回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；
2、具有良好的服务意识和销售技巧，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，提高客户成交率；
3、发货情况的查询及追踪；
4、售后问题的介入及及时处理；
5、回访顾客，维护客户关系；
6、领导交待的其它工作任务。

任职资格：
1、熟悉互联网，熟悉淘宝网购物流程和规则。
2、熟练操作计算机及聊天工具，打字速度快。
3、具有较好的网络沟通能力，有亲和力，头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识；性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、有淘宝客服工作经验者优先考虑。
5、良好的时间观念、服从精神，团队合作精神；
6、必须全职，到公司坐班，兼职勿扰。
7、无经验可培训。实习生包住，餐补，有工资。

晋升通道：见习客服（初级） 客服人员（中级）高级客服 组长（金牌）副店 店长 主管 ；欢迎优秀应届毕业生前来面试！

工作时间：半月倒一次班。早班8:30--17:30 ，中班 15:00-24:00，平均薪资3000以上（别迟到、早退、请假有100满勤奖）