岗位职责：
1、负责公司客服团队构建、日常管理，技能培训，并对团队有计划地进行跟踪指导；
2、组织客服团队培训，安排好售前、售后工作，提高客服销售和售后水平； 
3、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
4、参与跟进及协助销售团队完成既定销售目标，并协助解决销售过程中出现的各种问题；
5、处理售前售后客服处理不了的工作事项，并指导客服处理，提高整个团队的工作能力、效率； 
6、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度； 
7、负责客服人员的考评，提升团队凝聚力。

任职要求：
1、大专及以上学历，两年以上电商客服主管工作经验；
2、熟悉常用软件，如千牛等；
3、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
4、有良好的组织协调、人际沟通能力、应变能力、服务意识；
5、对顾客购物心理有充分的认知，擅长维护客户关系、处理客户投诉，能独挡一面；
6、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高工作效率。

薪资待遇：
基本工资＋绩效抽成+餐补
1、工作时间：8:30-12:00 13:30-18:00；周休一天；
2、员工福利：员工宿舍2人一间（独立阳台+卫生间）、转正满一年办理医社保、法定节假日+带薪年假；
3、用餐环境：公司楼下有食堂方便、卫生、餐菜味美价廉；
4、员工俱乐部：免费健身房、篮球队、跑步队；
5、企业文化：不定期组织员工聚餐、员工生日会、户外拓展等各种形式员工文化活动。

有本职工作经验者请直接电话联系！狂迷体育期待你的加入！

乘车路线：101路-池峰路北段（金龙派出所对面--科技创新服务中心）
泉州市区乘坐4路、40路——培新机械厂下车——往前走100米——十字路口左转100米即可