一．主要职责
1、通过在线聊天工具与客户交流，促成订单。
2、问题订单及时、准确地处理跟进，能与发货部门及时沟通，避免发货出错。
3、客户评价，商品留言，及退换货留言的及时回复，维护好在售商品。
4、熟悉售前、售中及售后的操作流程。客户退、换货的处理；能懂得倾听客人的投诉意见.并及时跟进处理；
5、建立和维护好客户关系，保持亲善的态度，树立公司形象。
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客
8、有客服经验者优先任职资格：
二．任职要求：
1.熟练使用电脑，QQ及旺旺聊天工具，打字速度快；
2.有耐心，较好的心理承受能力。
3.很好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
4.对淘宝销售流程熟悉，熟悉淘宝评价规则，熟悉淘宝规章。
5.工资3000-5000，提供房补，满勤奖，月休3天 ，需要早晚轮班