岗位职责：
1.信息收集、反馈和客户维护工作，货物异常跟踪和处理等；
2.客诉处理和事件调查，提升客户满意度；
3.针对客服相关问题，与公司内营运操作、财务等部门以及其他分公司相关部门联络沟通，确保满足客户的需求；
4.数据收集、统计并按照标准及时维护并更新相关信息。
任职要求：
大专以上学历；
工作积极主动，责任心强，能在较强压力下工作；
具有良好人际沟通能力和团队合作精神。