一、岗位职责：
（1）协助前厅经理检查和控制前厅的工作程序，全面负责前厅的接待和问询等日常工作，督导员
工为客人提供高效优质的服务；
（2）主持前厅工作例会，上传下达，与相关部门做好沟通、合作与协调工作；
（3）随时处理客人的投诉和各种要求；
（4）每天检查员工外表及工作情况；
（5）对员工进行培训并进行定期评估；
（6）下班之前与预订部核对当日及次日的房态；
（7）检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；
（8）及时申领物品，保证前台有足够办公用品；
（9）协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的
工作；
（10）按要求每月制作有关报表并送至公安部门；
（11）完成前厅经理或其它管理部门所交给的任务。


二、岗位要求：

同岗位经验2年以上。

三、薪资待遇：
工龄工资：工作每满半年工龄工资增加50元/月。
员工福利：
年假：工作每满1年可享受有薪年假5天，满两年7天。
法定假日：每年11天法定假日，即：分别是元旦1天，春节3天，清明1天，
劳动节1天，端午节1天，中秋1天，国庆3天。
婚假：员工可享受3天有薪婚假。
慰唁假：员工直系亲属去逝，可享受3天有薪慰唁假。
康乐活动：酒店定期举行各种问题活动和每年组织员工旅游。
生日：酒店每月组织庆生会或发放生日礼品1份。
十三薪：工作满一年享有年度十三薪，工作未满一年年终十三薪按入职月份计算。
每天工作8小时，每月休息4天，包食宿。、