一、岗位职责：
1.处理天猫、京东等平台售后退货退款、投诉/纠纷订单。
2.使用千牛旺旺接待，负责处理疑难售后，安抚顾客情绪，解决问题。
3.跟进店铺DSR动态和店铺服务指标，及时把握店铺服务质量和售后处理质量。
4.对物流异常订单进行登记和跟踪反馈。
4.与仓库对接，对退货和换货的入库登记和处理。


上班时间：
早班08.30--16.30 晚班14.00--22.00
月休四天