一、岗位职责：
1、了解客户需求信息，有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户

二、岗位要求：
1、18-35岁，口齿清晰普通话流利，语言有感染力
2、爱好购物，熟悉淘宝平台
3、能够熟练使用办公软件，善于总结分析并制作表格
4、具有极强的抗压能力和用户第一的服务意识
5、有电商行业客服经验者优先

三、工作补充：
1、由于客服的特殊性，经常会占用你的休息时间，请知晓
2、团队年轻有朝气、工作实行轮班制度，分早晚班