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泉州市腾趣电子商务有限公司 - 客服中心

售后客服/电商售后客服

刷新于:2019-03-23

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薪资: ¥3千-4千

福利:
  • 包吃
  • 包住
  • 单休
  • 加班补助

要求: 中技/中专 | 工作经验2年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄25岁到35岁

地址: 福建省-泉州市-鲤城区(福建省泉州市鲤城区清濛德泰路太子酒店会议中心四楼腾趣电商)查看公司地图

人数: 招聘3人| 一天工作8.5小时 | 一周工作6天

电话: 059***00 查看

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公司简介

腾飞梦想 趣创未来
腾趣,成立于2013年,是一家专注于休闲食品的运营服务电子商务公司。天猫、淘宝、京东、拼多多等全网络平台销售,省内休闲食品类目销量领先。公司拥有成熟的品牌运营管理经验,包括:品牌策划、店铺运营推广、客户管理、商品管理以及仓储物流等。
公司一方面致力于协助品牌商家打造电子商务销售链条、完善销售渠道和提升企业品牌价值。另一方面深入到供应链环节,投资了晋江千丝食品有限公司和惠安千丝食品有限公司两个食品加工生产研发型企业,打造了“千丝”、“零趣”两个品牌,目前“千丝”品牌在线上渠道业绩表现优秀,拳头产品“千丝绿豆饼、千丝抹茶绿豆饼”在业界有口皆碑。目前千丝系列产品已进入实体终端销售。
一、岗位职责:
1、负责电子商务平台(淘宝/京东等)售后服务工作,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理;
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象;
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。

二、任职要求:
1、熟悉基本的办公软件,普通话吐字清晰,打字速度50个字/分钟以上;
2、熟悉淘宝购物流程,有淘宝客服售后客服工作经验优先考虑,亦欢迎优秀应届毕业生;
3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力;
4、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神!
6、能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德和敬业精神;
7、具有一定数据分析能力。

三、薪资待遇:
公司待遇:
1、月休:四天,轮休
2、全勤奖:依据《考勤管理制度》,公司设立职工全勤奖50元/月
3、工龄补贴:职工凡在公司服务每满一年,按100元/月给予工龄补贴
4、过节费
5、绩效薪资:根据公司效益所核算的年度奖金
6、工资结构:基本工资+工龄工资+满勤奖+月绩效+补贴
7、包工作餐一餐
8、包住宿

腾趣电商

泉州市腾趣电子商务有限公司

专注休闲食品电商服务商
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
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