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零邦服饰有限公司(泉州)

- 客服成功部

电商客服主管 /客服经理

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林小姐
近期活跃

薪资: ¥6000-10000元/月

福利:
  • 五险
  • 包住

要求: 大专 | 1年 | 语言不限 | 25岁到38岁

地址: 泉州市-晋江市(晋江市陈埭双龙路清美工业园一栋8楼 (大门右手边黑色玻璃楼观光电梯这一栋))导航

人数: 招聘1人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

公司全称零邦服饰有限公司,于2013年成立,是以ZHR女鞋品牌为主,打造互联网品牌生态运营的电子商务公司,年营业额5+亿,年销量400+万双,双11当天销售额突破3000万,近年来销售业绩以200%的速度飞跃增长,仓储物流中心面积10000+㎡,日销发货量达1.6万订单,现已构建完成全方位的10大职能部门电商运营体系。
【历年大事件】
2012年成立ZHR品牌;
2013年入驻天猫,并成为双十一会场商家,同年成为全网休闲女鞋销量领先品牌;
2014年电商狂欢节,ZHR品牌女鞋销售远超线下众多品牌;
2016年双十一当日销售额在福建女鞋排名第二,女鞋淘品牌排名第五;
2016年引进OMS与WMS仓储ERP系统,仓储中心建设初步完成;
2017年春季单品爆款销量突破20万双;
2017年公司初期发展完成,实现第二阶段转型,确认公司及各部门愿景、使命、目标,为引进更多人才提供更多机遇奠定基础;
2017引进OA管理系统、EHR人事系统,实现无纸化办公、数据化管理、精细化管理;
2017公司旗下品牌ZHR天猫旗舰店10月份超众多品牌荣登当日销量第一名;
2017公司进入天猫双十一超级品牌女鞋主会场。
2018.05.20公司ZHR童鞋通过资质审核,正式入驻天猫,成立天猫童鞋旗舰店,标志着ZHR童鞋品类新领域的开启。
2018.09.01原公司运营部中的小组孵化为部门,正式成立淘系部、唯品部、渠道部,标志着小组孵化部门的理想照进现实。
【员工福利】
1、〖食宿福利,基本保障〗① 免费早餐福利:公司提供免费早餐福利,可根据个人需求进行报餐;② 加班餐福利:加班超1个小时,可免费获得加班餐福利;③ 包住:宿舍设有空调、热水器、独立卫生间、书桌、衣柜等设施,每个月补贴50度的电,水费由公司承担,无住宿享有住宿补贴; ④ 设有食堂:两素两荤一汤,转正后有餐补。
2、〖固定补贴,情怀满满〗① 住宿补贴(普通住宿补贴+夫妻房补贴);② 伙食补贴;③ 通讯补贴;④ 交通补贴;⑤ 高温补贴。
3、〖春节福利,特殊关怀〗① 春节期间三倍工资奖励;② 春节返司补贴:仓储部及商品部品控组人员按公司规定的春节返司时间内返司的,并在下一年春节补贴发放前在职者,给予补贴车费;③ 开工红包福利:每年正月初六、初七、初八返司即可获得开工红包奖励。
4、〖固定激励,贴心温暖〗①满勤奖;②假期福利:带薪年假、国家法定节假日、婚假、产假、陪产假、带薪丧假、带薪生日假;③服务年限奖励:服务年限达1年及以上每月给予服务年限奖。④介绍奖;⑤年终奖。
5、〖晋升通道,激荡职场〗公司现设8个职务职等,“能者上,庸者下”,公正公平的竞争平台,等你来战:晋升路径:管培生→助理→专员→组长→主管→经理→总监→总经理;
6、〖员工团建,助你成长〗公司重视团队建设,设置团建基金,每个月每人有80元团建基金作为部门的团建费。
7、〖专项基金,崇尚孝道〗公司P3职等及以上职等的人员且入职一定服务年限,其双亲或配偶双亲每月可获得300-600元不等的孝心基金。
8、〖生活福利,多彩生活〗公司内设有跑步机、乒乓球桌、跳棋/飞行棋、围棋/象棋、叠叠高等健身、运动器材,并在职业发展过程中穿插各类文体活动、比赛、公司内部组建协会,例如零邦之声广播站等,业余生活丰富多彩。
9、〖保险福利,保驾护航〗医社保福利,个人也可根据个人需求选择缴纳泉州地区或厦门地区。
10、〖股权激励,参与分红〗在公司达到2年及2年以上的服务年限,且对公司、部门具有卓越贡献,可享受公司股权激励,参与股权分红。
11、〖其他福利,爱意爆棚〗① 员工生日会:由各部门自行组织,费用从部门团建费中支出;② 每年“端午节”发放礼品;③ 每年“三八妇女节”发放礼品;④ 每年公司组织室内活动,部门可自行组织外出活动;⑤ 每年“中秋”举办博饼活动;⑥ 每年举办双十一狂欢盛典;⑦ 每年平安圣诞发放礼品;⑧ 每年“尾牙”举行年会;⑨ 员工生病关怀及劳动保护:员工及员工家庭出现困难或病号,公司及时采买礼品予以探望慰问,情况特殊的可以组织员工捐款;⑩ 为了保障因工作遭受事故伤害的职工获得及时救治和经济补偿,对于因公遭受事故伤害的医药费由公司全额承担,受伤期间薪资按照公司规定标准结算。
【用人标准】
自律、乐观、团结、主动、踏实、细心,以工匠精神做好每一件事。
【应聘流程】
简历投递→筛选简历→面试
【联系方式】
1.联系人:林小姐
2.联系方式:15396690197 0595-82058022
3.联系邮箱:1132321183@qq.com
非常感谢您关注和应聘我司职位,我司招聘组会认真详阅您的个人简历,如与我公司招聘岗位相匹配,我司招聘组会尽快与您联系,在此期间如未收到面试通知,则暂为我司储备人选,我们会将您的个人简历纳入我司简历人才库,并为您的个人信息保密绝不向外泄露。如有合适岗位,我们将及时跟您取得联系。谢谢!
【地址指引】:点击此链接查看面试交通路线:https://mp.weixin.qq.com/s/5TGUOveht-h9NQsB7hSMgg
岗位职责:
1、负责售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
任职要求:
1、全日制大专或以上学历;
2、一年以上淘宝或天猫客服经验;
3、熟悉天猫和淘宝规则;
4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
5、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
6、不接受全职在线客服。
【员工福利】
1、生活福利:吃住不愁,包住(宿舍有空调、热水器、独立卫生间、书桌、衣柜等设施);设有食堂,提供餐补;设有跑步机、乒乓球桌、跳棋/飞行棋、围棋/象棋、叠叠高等健身、运动器材;
2、保险及补贴福利:五险福利;根据不同岗位有通讯补贴、交通补贴、住补(包括夫妻房补贴)、春节返司补贴、高温补贴等;
3、固定激励:服务年限奖、年终奖、介绍奖、满勤奖、假期福利(法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假等);
4、基金福利及纪念日福利:公司设有团建基金(80元/月)、孝心基金、入职满两周年及以上举办周年纪念日活动,赠送金箔及丰富奖品。
5、其他福利:员工生日会、节日礼品、外出旅游、尾牙年会、员工关怀。
【人才培养】
(1)管理继任者计划:“能者上、庸者下”,公司提供公平公正的竞争平台,只要您有能力,薪资无上限,平台任你跃;
(2)管培生培养计划:寓教于乐,学习成长:健全完善的培训体系与机制,外部素拓、讲坛、内部沙龙、座谈,颠覆传统教学,寓教于乐的体验式教学项目,让你在快乐中学习,快乐中成长。
【用人标准】
自律、乐观、团结、主动、踏实、细心,以工匠精神做好每一件事。
【应聘流程】
简历投递→筛选简历→面试
【联系方式】
1.联系人:林小姐
2.联系方式:15396690197 0595-82058022
3.联系邮箱:1132321183@qq.com
【面试地点】
晋江市陈埭镇苏厝清美工业园(西南门)1幢8楼—泉州零邦有限公司

公司地图

晋江市陈埭双龙路清美工业园一栋8楼 (大门右手边黑色玻璃楼观光电梯这一栋)

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2021-02-01

零邦服饰

零邦服饰有限公司(泉州)

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