工作内容：
1、负责网店售后服务的工作，对缺断货订单的处理、售后退换货、退款等相关问题的处理
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作， 维护好店铺及品牌的信誉和形象；
3 、负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记；
4、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与客服发生冲突，设身处地的为顾客着想，建立店铺良好的形象；
5 、收集与反馈顾客的需求，问题，意见并反馈给公司，以便公司调整和改善;
岗位要求：
1 、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，有电商客服相关工作经验优先考虑；
2、 性格活波开朗，有耐心脾气好，有责任心，头脑清晰，有较强的表达能力和理解沟通能力；

公司地址：福建省泉州市鲤城区常泰路11号（金达莱服饰），可乘坐4路或40路公交车到常泰路中段下