一、岗位职责：
1、主要负责电商客户的维系和服务工作；公司提供的区域客户资源；
2、客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
3、记录汇总咨询的内容，及时分析反馈给客户经理；
4、对客户进行不定期的回访，满足客户需求，提高客户满意度；
5、及时处理客户投诉，建立投诉归档资料；
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售；
7、完成领导交办的其他事情。
二、岗位要求：
1、18周岁以上，性别不限；
2、具有较强的营销意识和抗压能力；
3、性格开朗，思维活跃，乐观自信；态度端正、对待工作认真负责；
4、具备良好的理解能力、沟通能力、应变能力和团队合作意识；
5、富有激情及挑战精神，吃苦耐劳，渴望成长与成功；

三、薪资待遇：
1、公司具有舒适的办公环境，良好的组织氛围。
2、完善的薪酬激励。
3、舒适的办公环境。
4、晋升空间和培训机制。