一、岗位职责：
1、建立学员档案表，更新班级学员名单，（调课、转课的更新班级群）； 2、配合好教务开班通知及第一次学员上课通知；
4、做好教学包装，协助课堂拍摄视频及照片；
5、了解班级到课情况，做好统计回访工作；
6、做好学员定期回访工作并做好每次回访记录；
7、挖掘学员家长老带新、报二门动态；
8、协助老师完成每月续费任务；
10、教师变动，做好家长学员协调工作；
11、组织好班级调课、停课、代课等沟通工作；
12、对于班级突发事件和异常情况的及时处理；
13、积极完成学管师工作报表和领导布置的其他工作； 13、配合好专业考级、比赛、演出活动等事项。
二、岗位要求：
1. 必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工作要准备充足，注意沟通的立场和技巧；
2. 对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生及家长进行充分的沟通，了解学生的学习感受和动向；
3. 与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据家长的需求建议给授课老师，引导老师完成对学生的整个教育过程；
4. 对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认；
5. 学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行调整；
6. 发生任何特殊情况，必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整；