岗位职责：
1、负责网络销售产品的售后服务。
2、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪，维护店铺信誉、评分。
3、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理。
岗位要求：
1、大专及以上学历，电子商务、网络营销、市场营销等相关专业优先考虑。
2、熟练使用电脑，熟悉淘宝规则，打字速度快，普通话标准，有过电子商务或电话营销及其他客服经验者，优先考虑。
3、接受公司轮班制度。
4、熟悉电脑基础操作，会使用Word、Excel等电脑办公软件。
5、打字速度每分钟不少于60个字，能同时和10个以上的顾客聊天。
6、有良好的服务意识，懂得如何控制脾气，知言善辩，能自我调节工作情绪。