薪资:
¥4000-8000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 2年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-鲤城区(福建省泉州市丰泽区坪山路上海大厦608)导航
人数:
招聘1人
公司简介
福建泉州路特斯贸易有限公司主要经营:鞋、服装批发、零售;信息技术咨询服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)等产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神,并以诚信、共赢、开创经营理念,创造良好的企业环境,以全新的管理模式,完善的技术,周到的服务,卓越的品质为生存根本,我们始终坚持用户至上 用心服务于客户,坚持用自己的服务去打动客户。
年轻管理层,轻松和谐的工作氛围。完善激励机制,为员工提供良好的发展平台,公司欢迎亲您提出来任何意见和建议。只要你有能力,高薪不再是梦想。
相信你的实力与公司的信任将为我们带来共同的成功!!!我们的目标是星辰大海。
工作职责:
1. 管理客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范,带领团队提高客户满意度;
3. 负责客服部的培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高服务满意度、服务品质、降低退款率及投诉率;
4. 协助客服处理售前售后问题,疑难或者棘手问题,提高客户满意度,保证公司销售业务的顺利进行;
5.负责客户信息与需求的收集和反馈工作,保持与顾客的良好沟通与联络、掌握客户真实需求、为客户提供高水平服务;
6. 协调服务中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;
7. 完成领导安排的其他工作内容。
岗位要求:
1. 有两年以上客服团队相关管理工作经验,熟悉阿里巴巴、淘宝等平台的规则及各项操作流程,懂得消费心理;
2. 具备良好的团队合作精神,和较强的客服服务意识,人际沟通和协调能力强;
3. 思维灵活,且富有逻辑性,学习能力、应变能力较强;
4. 善于发现和总结问题,有强烈的责任心和独立完成任务的能力;有原则,工作细致耐心,优秀的领导能力;
5. 熟练应用日常办公软件。
更新于:2021-08-27
-
行业互联网
-
性质民营、私营公司
-
规模10~50人
-
网址
加入职场圈子
×防诈骗提示
597直聘提示您:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为
(如押金、资料费、代收体检费、代收淘宝信誉等),请提高警惕并注意保护个人信息!
- 手机版m.597.com
- 微信公众号
- 求职者app下载
400-8108-597
电话
意见
反馈
App
下载