薪资:
¥6000-12000元/月
福利:
要求:
大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-晋江市(福建省泉州市晋江市金溪路金同商务大厦A幢2楼)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
- 该职位隶属于部门:营销事业部
- 联系人:黄先生
- 部门电话:186***99 查看
- 部门邮箱:515306818@qq.com
- 部门地址:晋江市鞋都电商园B区1122
公司简介
泰迪公司专业生产销售宝宝鞋,儿童休闲鞋,运动鞋及相关母婴类目产品,公司拥有自有工厂,旗下品牌包括自有品牌及代理品牌,现有销售渠道包括阿里巴巴、天猫、淘宝、京东及部分跨境电商平台。为了更好地依托及整合泉州完整的童鞋及相关母婴类供应链,2020年公司在泉州市丰泽区城东万达写字楼设立运营中心。公司立志于打造成全母婴品类的综合渠道商,进一步深度整合供应链及打造自主品牌,加快商品、物流系统、平台的全方位布局。目标在3-5年内打造成为国内一流电商企业。
公司设立营销事业部及保障部,针对营销部门突破传统公司雇佣制,导入事业合伙人合作机制,实施“自主经营体”内部创业和项目投资孵化机制,采用阿米巴经营模式和理念,小组制,高效以及以人才长期培养和有空间发展为用人理念,鼓励和扶持有能力敢挑战的人才进行内部创业。投资孵化内部创业团队,并导入虚拟财务独立核算机制和赛马竞争机制,筛选和发掘优秀创业人才参与平台共同创业、共同创富。=================================================================================
工作环境及福利待遇:
1、运营合伙小组上下班时间自由,保障部成员每天工作7.5小时,做六休一(上午 8:30-12:00 下午13:30-17:30);
2、按国家规定享受包括带薪病假、年假、婚假、产假、丧假等,三八妇女节当天女生还享受半天假,六一儿童节有小朋友的伙伴享受半天假期陪伴孩子。
3、工龄补贴:职工凡在公司服务每满一年,按月给予工龄补贴;
4、每年有2次调薪机会,员工可分享团队利润分红,年终奖金;
5、公司每周一下午茶、每月末员工生日会、团建活动;
6、公司有定期的电商分享培训,员工拥有自由的职业发展空间。
一、岗位职责:
1、制定客服的培训计划,通过培训不断的提高新老客服的业务技能,对售后人员的工作流程和处理方式进行培训;
2、负责客服团队的日常监督、管理、培训等;制定服务规范、工作流程和工作制度,完善客户常见问题的解决方法;
3、建立企业独有的服务准则,优化售前、售中、售后服务;
4、负责制定客户服务规范、流程和制度,提供并优化销售工具,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。
5、指导并参与客服工作,使用即时通讯工具为顾客进行咨询导购、疑问解答,处理纠纷投诉、中差评、断货/退换货/退款、物流跟踪等售前、售中、售后的服务工作。
6、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成工作任务。
二、任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、3年以上电商客服经验,1年以上客服团队管理经验;
3、熟悉各大电商平台购物流程、平台各项规则及其客服操作流程、客户投诉处理流程,具备丰富的客户疑义处理经验、紧急事件处理经验;
4、在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能;
5、有较强的员工辅导能力、员工激励能力和团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
公司地图
福建省泉州市晋江市金溪路金同商务大厦A幢2楼
更新于:2021-05-03
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行业其他行业
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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