一、岗位职责：
1.负责各平台客服日常行政管理工作。
2.负责编制客服统一标准话术、话语。
3.负责指导、培训客服统一服务标准。
4.督导客服学习商品相关知识，了解熟悉商品。
5.制定各平台店铺客服业绩目标。
6.统计各平台客服业绩情况。
7.督促客服及时回复解答客户提出的问题。
8.及时跟进协调处理平台店铺客诉问题。
9.跟进每天销售及发货数据，汇总退货异常问题，并协调相关部门纠正。
10.电商经理交办的其它相关工作。
二、任职条件：
1.具有高中及以上学历，具备电商客服基础知识，有一定的组织协调能力。
2.具备较强的服务意识，较好的服务心态。
3.熟悉电商平台客服基本管理管理规则。
4.对数据敏感、有责任心，具备一定的沟通技巧。
5.有电商客服管理相关工作经验，年龄20-35岁之间。
工作时间：早上900-12.00 下午13:00-18.00、单休
福利：包住宿（单人间、配备齐全）+餐补360元/月（设有员工福利食堂）+年终奖+节假日福利+其他福利（具体薪资面议为准）