电商客服主管招聘_泉州吾优家居有限公司招聘电商客服主管

泉州吾优家居有限公司

电商客服主管

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蔡先生

近期活跃 IP属地：福建

薪资： ￥5000-10000元/月

福利：

五险

要求： 大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址： 泉州市-丰泽区（福建省泉州市丰泽区泉秀路领袖天地F座403）导航

人数： 招聘1人

时间： 6天/周

电话：企业未公开，请通过597直聘投递简历

和TA聊聊投个简历

岗位职责：
1.有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，落实考核制度；
2.负责上级领导下达的客服部门任务，并对相关任务的合理分配，做好部门之间的协调沟通工作；
3.带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.客服人员的管理及培训；
5.对部门存在相关问题的及时给予处理，对重大问题及时反馈上级；
6.负责制定、执行、维护、完善部门的相关管理制度及流程；
7.完成上级领导安排的其它工作事务；
任职资格：
1. 3年以上电商客服团队管理经验，有团队合作的精神，能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
2具有良好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；
3.善于分析问题，责任心强，吃苦耐劳，具有较强的适应能力及抗压能力；
4.重视个人培养，有长期和稳定的工作意向；
5.熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析和总结能力。