一、岗位职责：
1、文档整理。分门别类的归档好各类文书，并熟练掌握电脑基本的操作技能，能根据上级的要求，制作一些文档、表格，回复一些信件等。
2、协调联络。上级不在时， 应随时与上级保持电话联系，及时、准确地完成上级交代的各项任务。
3、客服服务。负责微信商城、淘宝、天猫等线上电商的客服工作。
4、协调处理客户投诉。当公司接到客户单位的投诉电话后，尽快给予一定处理或回复。妥善处理，维护公司利益。
5、完成上级领导安排的其他运营工作，积极配合并有效的执行。

二、岗位要求：
1、能熟练操作文档、表格类办公软件。
2、细心有条理，能自我优化工作流程。
3、执行力强，有较强的沟通能力和服务意识。