【岗位职责】
1、每日查看并回复所有的客户服务邮件
2、独立操作所有客服事件如退货换货，退款，产品，服务咨询等
3、独立操作发货，与物流公司接触，联系客户处理问题件
4、观察其他独立站运营手法，操作细节，插件使用等
5、观察其他独立站客户服务，退换货政策，全流程体验等
6、观察全网（Google）对相关行业的关键词走势
7、检查每款产品和网站细节上的SEO描述和写法是否有误
8、结合Google Trends更新产品和网站描述关键词

【任职要求】
1、硬性要求大学英语6级或英语相关专业
2、要求英语书面表达能力强
3、从事过跨境或外贸行业或其他英文相关行业优先
4、学习能力强，有较强的探索能力
5、对跨境网络营销有一定认识或有一定的兴趣
【公司福利待遇】
1、跨境电商平台操作系统培训；
2、公司各部门每月团建费用可以自由团建，公司提供健身房年卡；
3、外地员工，公司提供住宿补贴；
4、公司不定期组织员工集体出游，露营、户外拓展等，以及不定期的集体活动，如部门聚餐、联谊、K歌，体育运动（篮球/羽毛球/乒乓球/台球）；
5、健全的培训机制，帮助员工胜任工作并发掘潜能；
6、休假：国家法定节假日休假、带薪休假、病假、丧假、婚假、产假等；
7、其他福利：员工生日福利、工龄补贴、每月组织聚餐，丰富的团建活动等；
8、大型活动：沙滩烧烤活动、中秋晚宴、周年庆、尾牙晚会等；
9、公司总部在世贸有2000平方自有非租赁SOHO办公室，齐全的办公设备，员工下午茶等。另有冰箱、微波炉等日常家电供大家使用。

公司提供广阔的发展空间、培训机会，我们不空谈理想，只奋力实现理想！
（同一个团队，同一个梦想，欢迎您的加入，让我们携手成就更完美的自己！）