岗位职责：
1.热情接待、学会认真倾听，引导客户快乐购物
2.以服务为向导，引导客户购买产品促成交易 ，树立店品牌及铺形象为主导
3.回答买家的疑惑，及时了解客户的需求，促成交易，催付款，引导付款
4.提高成交率、提高回头率
5.妥善的处理纠纷、售后，端正自己的态度，有一个良好的心理素质
6.面对客户所提出的各式问题以及客户情绪安抚，需要具备高情商和对产品的深入认识
7.了解产品及用户需求，真正的了解企业文化，了解产品以及客户的需求所在
8.沟通及应变能力，遇到客户投诉需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾，懂得变通
9.在接待过程中遇到态度强硬客户无法顺利沟通的，及时汇报给上级主管
10.及时正确的做好备注工作并且确保第一时间通知给相对应工作人员
11.在没有客户咨询时，应多多浏览熟悉店铺商品