一、岗位职责：
1.淘宝天猫售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；
3.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
4.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交。
6.协助运营统计报表，贯彻执行活动方案；后期能独立处理售后问题。
7.客服岗位需要早晚班，要能接受晚班安排。
二、任职资格
1、电脑键盘打字速度快。
2、有网购经验，欢迎优秀应届/往届毕业生；
3、有耐心，有责任心，思路清晰，有较强的文字表达和理解能力；
4、好学会学、有上进心、服从安排、有良好的团队精神。
5、愿意长期在团队发展，和团队一起奋斗。兼职或短期频繁跳槽者勿扰。（我们团队需要实实在在的人，会提供培训和学习晋升空间，是找能学习能努力奋斗的人加入我们团队）
6、应届生/有相关工作经验的优先
三、薪资待遇：
1、月薪3000-6000元（底薪+绩效），能力强上不封顶。
2、上班工作8个小时，（早8:30-16:30；晚15:30--23:30），每周休一天，法定假日有假期，满一年年终13薪。
3、经常开展业务培训及工作交流会。
4、每季度不固定的团建活动，增强团队凝集力。
5、试用实习期间有专人师傅进行培训，带薪培训，欢迎优秀应届/往届大中专毕业生。
四、岗位提升
1、客服--客服组长--客服主管--（店长）部门经理
2、客服--运营助理--运营--店长--部门经理
欢迎志在从事电商行业的您加入。