一、岗位职责：
1、进行新客服的培训、考核与甄选、管理工作及绩效评估管理；
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
3、负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
4、组织安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
5、及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；加强与客户之间的联系。

二、岗位要求：
1、1年以上客服主管经验或有实体店销售管理、培训经验者；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
3、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强；
三、薪资待遇：
1、底薪+抽成+奖金，薪资上不封顶。
欢迎你的加入。