友联医疗器械有限公司(简称友联)，是一家专注于医疗生活健康用品生产，销售及整体运营解决方案的高品质企业。“诚信 创新 学习“的企业宗旨和“成长 敬业 尊重”的价值观，以”乐享生活，友联相伴“为企业目标的团队精神。
岗位亮点：
1.该岗位并非普通电商客服岗，对从业者有较高的综合能力要求，入职后经培训、考核、转正后享受绩效奖金。
2.在工作开展中，将充分锻炼任职者沟通能力、耐心、细心、责任心、抗压性等能力，任职者可横向扩展客服主管、运营助理理岗。
工作职责：
1.通过公司现在有的电商平台（京东、天猫、斑马），接待客户，解答客户的疑问，引导客户下单；对缺货断货订单的处理、退换货、退款等相关问题的处理。
2.负责解决客户的问题，如物流信息跟踪，及时处理异常快递并反馈。
3.负责解决客户投诉及不满，及时处理中差评、投诉等工作，及时安抚好客户，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，并及时与其他部门进行协调。
4.建立店铺良好的形象、维护好本店铺及品牌的信誉和形象。
5.积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象。
6.收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。
7.协助团队的工作，服从领导的安排。
岗位任职要求
1.专业能力：引导客户、处理客诉问题。
2.职业能力：沟通、细心、服务意识。
3.个性特征：勤奋、坚持、抗压、耐心、活泼、开朗、亲和力。
4.学历要求：大专以上学历，一年以上电商客服相关经验，男女不限。
5.工作经验：有电商行业工作者优先。
天猫大促双十一等期间不放假正常上班
早班 08：30-12:00 13:30-18:00
晚班17：30-23:30
一周早班一周晚班
周休1天，法定节假日需要值班
联系人：傅小姐
联系电话：18065217786