岗位职责
1、组织客服培训，安排好售前售后工 作，提高客服销售水平
2、处理团队内部问题
3、不定期话术库汇总更新
4、每月质量问题的汇总及汇报给相关部门
5、优化客服流程，规范和完善岗位职责
6、绩效考核的优化制定及每月绩效考核的评定
7、定期搜集客户反馈，进行客户需求分析
8、检查并梳理客服团队售前售后服务环节中出 现的各种问题，制定有效的解决方案
9、负责公司团队的日常管理、监督和指导、调配和评估，带领团队完成销售工作

任职要求
1、有京东或天猫平台售前售后管理经验者；
2、有高度责任心、团队精神。

【福利待遇】
1.每周下午茶；
2.每天零食等福利；
3.生日福利：员工个人生日礼物+员工生日会；
4.每月团建福利；
5.不定时全员年度旅游1次福利；
6.带薪年假；
7.各种传统节日礼品、聚餐；
8.公司有冰箱、微波炉、破壁机等方便员工生活。