一、岗位职责：
1、线上与客户沟通，介绍产品信息，解决消费者疑虑，解答客户提出的各种问题，引导客户下单采购;
2、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，中差评跟进及迅速反应，售后跟踪，维护店铺信誉，优化评价管理;
3、负责物流查询、快递异常等问题的处理;
4、协助配合上级临时交办的事项

二、岗位要求：
1、一年以上电商客服工作经验
2、有强烈的服务意识，具有良好的亲和力，积极乐观、有耐心!

三、薪资待遇：
1、底薪3500+ 具体面谈，月休4天，法定节假日正常放假。
2、试用期一个月