一、岗位职责：
1、建立和完善物业各项管理制度、监督和考核体系，确保物业各部门政行令通，信息反馈流畅，管理工作高效。
2、负责组织与住户沟通，收集客户意见，及时了解和解决住户提出的合理需求，收集各类信息，采纳合理化建议。
3、负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作，确保年收费率达标。
4、负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工作考评，审批各项工作流程。
5、负责管理处各部门工作的衔接和规范，对外协调相关单位、部门的公共关系，确保管理处工作正常、顺利开展。
6、落实人员做好楼栋管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作；