)负责接待业主咨询和投诉，接听业主的咨询和投诉电话，解答业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2)按照物业管理要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3)负责业主装修手续的办理工作。
4)负责有偿服务与投诉的回访工作。
5)负责项目部各类通知，工作联系函的工作。
　6)严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
7)负责定期整理更新管公司员工电话联系一览表及其他电话联系表。
8)与业主沟通，了解业主对物业各项工作，特别是物业手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
9)与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。　　 　　
10)与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
11)及时完成上级领导交办各项工作任务。