1.掌握现场咨询师接待顾客流程、系统操作、医生与咨询师的轮排制度，接待咨询客人，全程陪护。
2.熟练、准确、按规范完成本科室各项目办单流程，根据客户需求为客户提供个性化服务。
3.协助咨询师完成办单工作，并完成对顾客信息资料准确、及时、完整录入。
4.协助咨询师对等待咨询顾客安抚，术后顾客的回访关心、复查顾客陪同。
5.协助咨询师办单过程中，一旦发现顾客提出手术疑问、体检不合格、手术排台出现争议等情况时，咨询助理及时反馈给原咨询师进行协调处理。　　　　　　　　　　　　
6.了解并收集客人信息，维系与客户长期、稳定的友好关系。
7.完成对咨询办公室的环境维护工作。
8.完成咨询医生下达的任务。
9.努力学习专业领域与咨询领域的知识。
10.完成上级领导交代的其他的其他各项工作。