跟单员岗位责任
1、职责概要：搜集客户信息，推广公司产品，接收客户订单，跟催订单样板确认，跟催订单生产进度 ，完成订单出货。
2、制定销售合同，合同信息录入erp系统，向生产部询问交期，回复客人订单交期。
3、及时回复客户信息或电子邮件，与客户协调解决订单交付问题或质量差异问题。
4、追踪原板样、色卡、产前样、确认样、大货样，为生产部门提供产品标准和验货标准。
5、信用证确认，预付款、货款、尾款等的整理与催付，协助财务对账，保障及时回款。
6、向生产部跟催《出货清单》，提供报关一切单证数据和资料，以利报关或清关。
7、及时处理客户投诉，协调好客户与公司的关系，提高客户满意度。
8、创造欢快的工作气氛，协助部门经理处理其他业务工作，完成部门目标。