岗位描述：
1、负责解答天猫商城平台客户咨询，完成在线接单工作；
2、做好物流跟踪、订单查询/修改等售中工作；
3、客户退、换货需求处理；
4、客户抱怨、投诉等纠纷的受理与记录；
5、客户关系管理：定期客户回访，收集反馈信息，并上报；
6店铺异常情况反馈
7、协助上级完成工作安排。
岗位要求：
1、有1年以上淘宝客服经验 男女鞋行业工作者优先；
2、打字速度达到50字/分钟以上；
3、熟悉淘宝规则，熟悉淘宝客服后台操作优先；
4、性格开朗，有责任心，具有团队合作精神；
5、需适应公司早、晚班制度。
早班时间：8:30-17:00
晚班时间：15:30-24:00
福利待遇：
1、薪资结构：3500底薪+满勤奖+年终奖；
2.月休四天
3 年底13薪
4 公司不定时团建