职位描述及要求:
职位职责：
1、熟悉电商平台（抖音、拼多多）运营的各项操作，售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
2、负责退换货、快递异常等售后问题的处理，及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题；
3、能熟练处理售后等问题，独立处理每一笔订单，电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
5、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

任职要求：
1、至少1年以上电商客服工作经验优先；
2、有电话沟通能力优先；
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
3、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、沟通力、高效执行力；
4、有电商物流同行业经验的可放宽学历要求，大专以上学历订单部经理亲自培养。
八小时工作制，9:00-12:00 13:30-18:30；月休4天，包住包午餐+伙食补贴，加班有加班费;招聘网若无及时回复，有意向直接电联