一、在调度主管的领导下，做好客户对接、客户意见、服务质量等的跟踪与管理工作。
二、跟踪每日指派车辆是否准时完成始发地靠台装货、到站车辆靠台卸货及相关的配货、送货任务，及时处理异常问题，遇到解决不了的问题应及时上报调度主管处理或协调；
三、监督并指导驾驶员按客户要求执行相关的操作要求、操作流程、及考核事项，提升服务水平与服务形象；
四、及时处理客户意见与客户反馈的相关问题，登记并汇总分析，每周上报给调度主管、公司总经理，以便做好服务改进与服务水平提升；
五、在途跟踪，及时掌握车辆运输状态，做好客户反馈与回复对接工作；
六、对晚班客户需求变化，临时增加运力等事项及时向调度主管反馈与协调处理；
七、公司运营管理软件系统流程操作的执行，及时公司要求的报表制作；
八、当班工作尽可能完成，同时做好白晚班岗位交接工作，确保当天事务不遗漏、不过夜，坚持“当日事当日毕”；
九、调度主管、总经理交办的临时事务的处理，并及时回复结果。

另外能接受白夜班的调整，夜班当值可不在办公室工作，但需要做好当天的工作