一、岗位职责：
1、负责做好文书及文件资料的收集、整理、归档工作；
2、负责所辖区域物业管理费的催缴；
3、负责项目范围内的巡视和检查工作；
4、负责来电来访客户的咨询，解答业户各种提问，及时向部门主管汇报有关情况；
5、负责业主的接待工作，协助部门主管处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、消杀、维修等跟进工作；
6、负责受理客户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访；
7、负责办理业房收楼、入伙手续、装修手续的办理：清楚地告诉来访客户办理入伙与装修需的具体手续；
8、与业主保持良好的关系，与相关职能部门保持良好的沟通；
9、领导安排的其他任务。

二、岗位要求：
有较强的沟通及应变能力，对待工作积极认真，文字功底较好，能及时有效完成上级领导交办的工作。