一、岗位职责：
1、负责前台日常工作和员工管理。
2、掌握客房预订情况。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

二、岗位要求：
1、大专以上学历，有同等岗位工作经验1年以上。
2、英语口语良好。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
6、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。

三、薪资待遇：
1、基本薪资4200-4500，另加会员卡提成、散客提成、绩效奖金，享受十三薪，医社保，学历补贴，夜班补贴，工龄补贴等；
2、包食宿，月休假4天，享受年假5-7天；