1.接听客户售后需求电话。
2.派单给就近区域的外修人员，由外修人员上门维修。
3.维修完毕后对客户做电话回访，问询客户对我们的维修服务是否满意。
4.清晰登记外修单子的时长。
5.根据公司提供的数据进行整车电话回访。