一、岗位职责：
1、了解前厅部各部门及酒店其它部门的基本运作情况；
2、全面掌握并能熟练使用酒店的前台操作系统；
3、掌握受理预订的制度与程序；
4、能建立客史档案并对其进行简单的管理；
5、能独立完成客人的入住登记手续；
6、能熟知酒店的程序并灵活应用：
7、爱护及正确使用各种设施设备（如电脑、打印机、计算机、验钞机、pos机等），并做清洁保养工作；
8、准确、快捷地为客人做好入住预收、离店结算工作。在收款中做到快、准、不错收、不漏收，对各种钞票必须认真验明真假；
9、下午15:00开始检查住店客的帐目情况；
10、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长数或短数，必须如实向上级汇报；
11、必须切实执行外汇管理制度，不得套换外币；
12、备用金必须天天核对，班班交接，并在班前班后准备好足够零钞；
13、接受信用卡结帐时，必须认真按照银行有关信用卡规定程序办理，退房时亦请客人在帐单上签名确认，以便备查；
14、每班接待员/收银员在下班前必须认真核对当天的收入与报表数字是否一致，并做好与下一班并接工作；
15、耐心解答客人提出的有关帐务方面的问题。耐心解答客人提出的有关帐务方面的问题；
17、熟悉酒店各营业场所的营业时间、营业内容。以便满足客人询问和更好地向客人推销酒
店产品；
18、熟悉本地的旅游、休闲咨询。准确的回答客人问讯，并提供良好的意见。



二、薪资待遇：
工龄工资：工作每满半年工龄工资增加50元/月。
员工福利：
年假：工作每满1年可享受有薪年假5天，满两年7天。
法定假日：每年11天法定假日，即：分别是元旦1天，春节3天，清明1天，
劳动节1天，端午节1天，中秋1天，国庆3天。
婚假：员工可享受3天有薪婚假。
慰唁假：员工直系亲属去逝，可享受3天有薪慰唁假。
康乐活动：酒店定期举行各种问题活动和每年组织员工旅游。
生日：酒店每月组织庆生会或发放生日礼品1份。
十三薪：工作满一年享有年度十三薪，工作未满一年年终十三薪按入职月份计算。
每天工作8小时，每月休息4天，包食宿。