1、规划客服线条年度、月度工作计划，并有效落地执行；
2、制定满意度提升计划，确保服务品质，以达成满意度指标；
3、带领团队开展物业费收缴工作，确保达成收缴指标；
4、指导团队处理客户诉求，保证客户诉求得到妥善处理；
5、协同其他部门开展多种经营业务工作，以达成整体年度运营指标

任职要求

1、2年以上物业管理经验，有完整全年项目工作规划开展经验；
2、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策；
3、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力，有团队意识；
4、熟练使用电脑办公软件。